為有效滿足老年人“就近養(yǎng)老”的服務(wù)需求，近年來，蘭州市七里河區(qū)不斷創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)模式，積極探索多元化養(yǎng)老服務(wù)，形成了政府主導(dǎo)、社會參與、企業(yè)加盟、市場運作的發(fā)展機制，培育了蘭州市老年公寓、愛心托老所等多元綜合性市場主體，通過進一步打造智慧養(yǎng)老，提供普惠型養(yǎng)老服務(wù)，滿足老年人不同的養(yǎng)老需求。
A 智慧居家養(yǎng)老科技，為老人提供人性化便捷服務(wù)
“您好，四冶小區(qū)1單元402室閆奶奶出現(xiàn)了頭暈惡心的狀況?！?/span>
“好的，我們都記錄下來了，馬上派人過去?！?/span>
近日，七里河區(qū)敦煌路街道任家莊街東社區(qū)工作人員接到老齡邦居家養(yǎng)老服務(wù)平臺電話，反映轄區(qū)內(nèi)的閆奶奶身體不適。在核實完信息后，社區(qū)工作人員即刻趕往到了閆奶奶家，一邊輕撫著閆奶奶的背部，一邊安撫著老人緊張的情緒，通過觀察和詢問，進一步了解老人的身體和精神狀況，在得知老人感覺好了許多后才放下心來。
今年83歲的閆奶奶長年照顧著患病的兒子，對于耄耋之年的老人來說很不容易，屬于轄區(qū)重點關(guān)愛家庭。隨著年歲的增長，老人近幾年來常常感到力不從心。為了及時掌握閆奶奶的身體狀況，避免出現(xiàn)意外情況，社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，在老人家中免費安裝了智能網(wǎng)關(guān)一鍵呼救器，告知老人身體不適或有任何需求都可以隨時按下按鈕，社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù)平臺會同時收到報警信息，社區(qū)也會及時通知子女，并在***時間派出工作人員前往老人家中查看，在必要時還會緊急聯(lián)系醫(yī)院采取急救措施。這一人性化的照顧方式，讓閆奶奶滿是欣慰和歡喜，也讓老人感受到從未有過的安全感。
智能網(wǎng)關(guān)一鍵呼救器是敦煌路街道探索智慧養(yǎng)老新模式的多種方法之一。目前，敦煌路街道免費為14戶特殊老人家庭安裝了智能網(wǎng)關(guān)一鍵呼救器，包括智能網(wǎng)關(guān)一鍵呼救（臥室）、一鍵呼救墻貼（衛(wèi)生間）以及紅外人體感應(yīng)設(shè)備，可在老人身體出現(xiàn)異?；蛴行枨髸r，向居家養(yǎng)老服務(wù)平臺發(fā)出警報，社區(qū)、平臺同步響鈴，工作人員可及時發(fā)現(xiàn)，起到監(jiān)管、救助雙保險的作用，有效降低了高齡獨居老年人的居家安全風險。同時，智能網(wǎng)關(guān)一鍵呼救器還有實時感應(yīng)家中漏水浸水情況的水浸設(shè)備、感應(yīng)家中燃氣泄漏情況的燃氣設(shè)備、感應(yīng)家門長時間異常未開啟或未關(guān)閉現(xiàn)象的門磁設(shè)備、智能視頻養(yǎng)老管家、夜間睡眠生命監(jiān)測（床帶）等，這些設(shè)備都與服務(wù)部連通，一旦發(fā)生異常，服務(wù)部均可觸發(fā)報警，進行響應(yīng)處理。
敦煌路街道任家莊街東社區(qū)黨委書記蘇迎春表示，除了安裝智能網(wǎng)關(guān)一鍵呼救器，社區(qū)還借助居家服務(wù)平臺輻射一刻鐘范圍內(nèi)區(qū)域，為老人提供優(yōu)質(zhì)商戶信息，包含日常生活資源、健康就醫(yī)資源、餐飲資源等，打造更加便捷貼心的居住環(huán)境，讓智慧養(yǎng)老真正惠及每一位老年人。
B 便捷式線上線下點餐服務(wù) 滿足老人多元化需求
“奶奶，我已經(jīng)幫您人臉識別操作成功了，您以后只需要站在收銀臺前對著鏡頭這里掃一下臉，聽到‘?！囊宦暫?，刷臉支付就成功了。您今天只花了12元就吃到了兩葷兩素的可口飯菜，不但方便還能享受高齡就餐補貼。”在食堂的點餐處工作人員一邊詢問著82歲的李奶奶今天想吃點啥，一邊指導(dǎo)著老人如何使用更快捷的人臉識別方式進行點餐。
去年7月，建蘭路街道吳家園社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心正式開業(yè)，經(jīng)過一年多的不斷完善和建設(shè)，形成了老年助餐，文化娛樂、物業(yè)家政、機構(gòu)托老、康養(yǎng)旅居、康復(fù)理療、上門護理等全方位、全鏈條的老年服務(wù)中心。今年5月份，該中心聯(lián)合蘭州農(nóng)商銀行打造了線上點餐系統(tǒng)，在老人不便出門時，只需在手機上點一點就能享受外送服務(wù)?？紤]到很多老人不熟悉智能手機操作的問題，該中心還專門針對老年人開設(shè)手機課程，引導(dǎo)老年人使用智能手機，更好地服務(wù)生活。
自吳家園社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心運營老年助餐以來，有效解決了轄區(qū)老年人就餐難的問題，讓老人的一日三餐有著落的同時，還能找到自己的“飯搭子”，促進老人之間的社交。此外，養(yǎng)老服務(wù)中心還開設(shè)了聲樂、書法、交際舞等豐富多彩的免費課程，利用春節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日舉辦各類活動，豐富轄區(qū)老年人精神文化生活。
C 滿足老人多層次需求 建成社會化養(yǎng)老體系
為了不斷滿足老年人多層次的需求，銀灘花園社區(qū)“夕陽樂”愛心餐廳創(chuàng)新“營養(yǎng)+點單”的模式，既保證老人每天所需膳食營養(yǎng)，又可以根據(jù)老年人呼聲喜好對餐單進行點單，逐步提升餐廳服務(wù)品質(zhì)。社區(qū)開辟集“琴、棋、書、畫”等多個功能于一體的綜合文化活動中心，依托七里河區(qū)老年大學(xué)，開辦牡丹、書畫、二胡、合唱等班次，進一步豐富轄區(qū)老年人文化生活。同時打造百姓影院、紅色教育基地，使轄區(qū)老人學(xué)習有陣地，開會有場所，娛樂活動有去處。在重大節(jié)日期間，社區(qū)邀請轄區(qū)藝術(shù)團體舉辦形式多樣的文藝匯演活動，實現(xiàn)“老有所樂”。發(fā)揮“五老”優(yōu)勢，召開居民議事座談會，宣傳黨的政策、收集社情民意、調(diào)解居民和物業(yè)矛盾、服務(wù)廣大群眾，持續(xù)發(fā)揮余熱，進一步激活社區(qū)自治內(nèi)動力，實現(xiàn)“老有所為”。
為進一步優(yōu)化為老服務(wù)辦事環(huán)境，社區(qū)整合多個辦事窗口，設(shè)置了“一站式綜合服務(wù)受理臺”，對轄區(qū)內(nèi)的老年人需求進行分類，提供上門高齡認證、低保認證等服務(wù)。同時，設(shè)置為老服務(wù)便民箱，里面裝有放大鏡、老花鏡和各類辦公用品，方便老年辦事群眾現(xiàn)場使用。為進一步提高為老服務(wù)質(zhì)量，社區(qū)還組建了一支懂政策、熟業(yè)務(wù)、有親和力的“銀色為老”志愿代辦隊，對前來辦理業(yè)務(wù)的老年人，主動開辟綠色通道，提供咨詢導(dǎo)引、幫辦代辦、復(fù)印打印等“一對一”全流程幫辦、陪辦服務(wù)。此外，社區(qū)還為老人提供免費上門服務(wù)，極大地提高了老年人辦事的便利性。
七里河區(qū)民政局副局長巨蕾表示，截至目前，七里河區(qū)已建成高、中、低檔相配合，特困群體有保障，基本能滿足各種需求的社會化養(yǎng)老服務(wù)體系。七里河區(qū)將繼續(xù)堅持強弱項、補短板、促發(fā)展的工作思路，不斷完善居家社區(qū)機構(gòu)相協(xié)調(diào)的養(yǎng)老服務(wù)體系，落實養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展扶持政策，引導(dǎo)社會主體和社會資本積極、有序進入養(yǎng)老服務(wù)市場，扎實推動全區(qū)養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
